Πλατφόρμα S.M.A.R.T. στο Δημόσιο
Πλατφόρμα S.M.A.R.T. στο Δημόσιο: Αξιολόγηση μέσω τεχνητής νοημοσύνης
Την τεχνητή νοημοσύνη και τον ρομποτικό αυτοματισμό ρίχνει στη «μάχη» της αποδοτικότητας και της διαφάνειας του Δημοσίου το υπουργείο Εσωτερικών.
Ειδικότερα, την περασμένη Πέμπτη (21/3) τέθηκε σε λειτουργία μια ειδική πλατφόρμα, μέσω της οποίας θα πραγματοποιείται η αξιολόγηση των προϊσταμένων στις δημόσιες υπηρεσίες. Σε αυτή την πλατφόρμα οι αξιολογητές να επιβεβαιώσουν ή να τροποποιήσουν τους στόχους που έχουν ήδη καθοριστεί, δηλαδή να τους εναρμονίσουν με τις αρχές της έξυπνης στοχοθέτησης S.M.A.R.T.(self-monitoring, analysis and reporting technology). Η πρώτη φάση της αξιολόγησης για το 2023 έφερε την υποβολή περισσότερων από 20.000 εντύπων αξιολόγησης, περιλαμβάνοντας συνολικά 114.000 στόχους.
Εντοπίζονται όσοι δεν ανταποκρίνονται στα βασικά κριτήρια: Οι τεχνολογίες αυτές χρησιμοποιήθηκαν για πρώτη φορά για την ανάλυση και επεξεργασία των στόχων, εντοπίζοντας εκείνους που δεν ανταποκρίνονται στα κριτήρια S.M.A.R.T. και προτείνοντας βελτιώσεις για την ευθυγράμμισή τους με τα πρότυπα ποιότητας. Εκτός από τον εντοπισμό των ατελειών, δημιουργήθηκαν και συγκεκριμένες συστάσεις για τη βελτίωση των στόχων, παρέχοντας έτσι ένα ισχυρό εργαλείο στους αξιολογητές για τη διαμόρφωση πιο αποτελεσματικών στρατηγικών. Αυτή η διαδικασία αποσκοπεί στο να διευκολύνει τους αξιολογητές να ανατροφοδοτήσουν και να βελτιώσουν τους στόχους, ενώ ταυτόχρονα προωθεί την εκπαίδευση και την κατάρτιση τους για την καλύτερη εφαρμογή της διαδικασίας στοχοθέτησης. Επιπλέον, πραγματοποιήθηκε μια πιλοτική διαδικασία σε επιλεγμένους δημόσιους φορείς για την περαιτέρω βελτίωση του καθορισμού των στόχων μέσω της επεξεργασίας τους από έμπειρους αναλυτές. Σε επόμενη φάση, κάθε προϊστάμενος του δημοσίου θα μπορεί να συμβουλεύεται ένα «λεξικό στόχων» όταν κάνει στοχοθεσία για το τμήμα του. Θα έχει, δηλαδή, στη διάθεσή του ένα κατάλογο προτεινόμενων στόχων μέσα στην ψηφιακή πλατφόρμα, προσαρμοσμένο στις αρμοδιότητες του. Μέσα από αυτόν τον κατάλογο, θα μπορεί να επιλέγει ή να προσαρμόζει τους προτεινόμενους στόχους σύμφωνα με τις ανάγκες του. Εκτός αυτού, το υπουργείο σχεδιάζει με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης να εισαγάγει και έναν ψηφιακό βοηθό, ο οποίος θα υποστηρίζει τους προϊσταμένους κατά τη διαδικασία της στοχοθεσίας.
Προθεσμία στις 5 Απριλίου για την αξιολόγηση:Οι αξιολογητές έχουν προθεσμία μέχρι τις 5 Απριλίου να χρησιμοποιήσουν την ειδική εφαρμογή που έχει αναπτυχθεί για την επικύρωση των στόχων του 2023. Παρά την υποστήριξη που προσφέρουν η τεχνητή νοημοσύνη και ο ρομποτικός αυτοματισμός, η τελική απόφαση για την επικύρωση των στόχων παραμένει στην αρμοδιότητα των αξιολογητών, επιβεβαιώνοντας την αυτονομία και την ευθύνη τους στη διαδικασία αξιολόγησης. Η πρωτοβουλία υποστηρίζεται από την Expertise France, που είναι ένα ΝΠΔΔ του γαλλικού δημοσίου και χρηματοδοτείται από τη Γενική Διεύθυνση Στήριξης Διαρθρωτικών Μεταρρυθμίσεων της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (DG Reform).
Ενδυνάμωση και εκπαίδευση δημοσίων υπαλλήλων: Η έμφαση που δίνεται στη χρήση τεχνολογιών όπως η τεχνητή νοημοσύνη και ο ρομποτικός αυτοματισμός αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής για την ενίσχυση της αποδοτικότητας και της διαφάνειας στη δημόσια διοίκηση. Οι προσπάθειες αυτές αντικατοπτρίζουν μια πιο ευέλικτη και αποτελεσματική προσέγγιση στην αξιολόγηση και την επίτευξη στόχων, υπογραμμίζοντας τη σημασία της καινοτομίας στον δημόσιο τομέα. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επικύρωσης στόχων, τα τελικά αποτελέσματα θα ενσωματωθούν στο Μητρώο Ανθρώπινου Δυναμικού του Δημοσίου Τομέα, καταλήγοντας στην ολοκλήρωση της διαδικασίας αξιολόγησης για το έτος 2023 και στην στοχοθεσία του 2024. Το υπουργείο Εσωτερικών έχει δημοσιεύσει ένα Εγχειρίδιο Στοχοθεσίας στην ιστοσελίδα της Απογραφής, παρέχοντας κατευθύνσεις και συμβουλές για τη διαδικασία στοχοθέτησης. Σε συνδυασμό με την παροχή ειδικευμένων διαδραστικών εργαστηρίων και εκπαιδευτικών προγραμμάτων, ενισχύεται η κατανόηση και η εφαρμογή του νέου συστήματος στοχοθέτησης.
Τα προγράμματα αυτά, διοργανωμένα από το Ινστιτούτο Επιμόρφωσης του Εθνικού Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης, προσφέρουν τόσο θεωρητική όσο και πρακτική κατάρτιση, βοηθώντας τους αξιολογητές να κατανοήσουν πλήρως τις διαδικασίες που απαιτούνται για την αποτελεσματική στοχοθέτηση
Ενημερωτικά:
*S.M.A.R.T.(Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology): Το ακρωνύμιο S.M.A.R.T. σημαίνει Συγκεκριμένοι, Μετρήσιμοι, Επιτεύξιμοι, Σχετικοί και Χρονικά Περιορισμένοι.
Καθένα από αυτά τα κριτήρια βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι στόχοι είναι αποτελεσματικοί και μπορούν να καθοδηγήσουν τη δράση προς το επιθυμητό αποτέλεσμα.
1. Συγκεκριμένος (Specific)
Ένας στόχος S.M.A.R.T. πρέπει να είναι σαφής και σαφώς καθορισμένος. Οι ασαφείς ή γενικευμένοι στόχοι δεν είναι χρήσιμοι επειδή δεν παρέχουν επαρκή κατεύθυνση.
2. Μετρήσιμος (Measurable)
Είναι ζωτικής σημασίας να υπάρχουν συγκεκριμένα κριτήρια για τη μέτρηση της προόδου προς την επίτευξη του στόχου. Εάν ένας στόχος δεν είναι μετρήσιμος, είναι δύσκολο να προσδιοριστεί η πρόοδος ή να γνωρίζουμε πότε έχει επιτευχθεί.
3. Εφικτός (Achievable)
Οι στόχοι πρέπει να είναι ρεαλιστικοί και εφικτοί. Ενώ ένας φιλόδοξος στόχος μπορεί να παρέχει κίνητρα, αν θεωρείται ανέφικτος, μπορεί να οδηγήσει σε απογοήτευση και μειωμένο ηθικό.
4. Σχετικός (Relevant)
Ο στόχος θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με ευρύτερους επιχειρηματικούς στόχους ή προσωπικές φιλοδοξίες. Εάν ο στόχος είναι άσχετος με τη γενικότερη εικόνα, η επίτευξή του μπορεί να μην αποφέρει σημαντικά οφέλη.
5. Δεσμευμένος χρονικά (Time-Bound)
Ένας στόχος θα πρέπει να έχει ένα σαφές, καθορισμένο χρονοδιάγραμμα που περιλαμβάνει ημερομηνία έναρξης και ημερομηνία-στόχο. Το χρονοδιάγραμμα δημιουργεί μια αίσθηση επείγοντος και μπορεί να παρακινήσει τη δέσμευση για τον στόχο.
Παραδείγματα στόχων S.M.A.R.T.
Για να επεξηγήσουμε περαιτέρω την έννοια, ας δούμε μερικά παραδείγματα στόχων S.M.A.R.T. σε διαφορετικά πλαίσια:
Προσωπικοί στόχοι
Συγκεκριμένος: Θέλω να γίνω πιο σωματικά δραστήριος για να βελτιώσω τη γενική μου υγεία.
Μετρήσιμος: Θα περπατάω 10.000 βήματα την ημέρα.
Εφικτός: Θα ξεκινήσω περπατώντας 5.000 βήματα την ημέρα και θα αυξήσω σταδιακά τον αριθμό αυτό.
Σχετικός: Αυτός ο στόχος ευθυγραμμίζεται με τον ευρύτερο στόχο μου να ακολουθήσω έναν πιο υγιεινό τρόπο ζωής.
Δεσμεύεται χρονικά: Θα επιτύχω τον στόχο μου εντός τριών μηνών.
Επαγγελματικοί στόχοι
Συγκεκριμένος: Θέλω να βελτιώσω τις δεξιότητές μου στις δημόσιες ομιλίες για να γίνω πιο αποτελεσματικός παρουσιαστής.
Μετρήσιμος: Θα γίνω μέλος ενός τοπικού συλλόγου Toastmasters και θα συμμετέχω σε ασκήσεις ομιλίας.
Εφικτός: Θα ξεκινήσω παρακολουθώντας μία συνάντηση την εβδομάδα και σταδιακά θα αυξήσω τη συμμετοχή μου.
Σχετικός: Ο στόχος αυτός ευθυγραμμίζεται με τον στόχο της καριέρας μου να αναλάβω ηγετικό ρόλο.
Δεσμεύεται χρονικά: Θα επιτύχω τον στόχο μου εντός έξι μηνών.
Επιχειρηματικοί στόχοι
Συγκεκριμένος: Η εταιρεία μας στοχεύει στην αύξηση του μεριδίου αγοράς της στον κλάδο.
Μετρήσιμος: Θα αυξήσουμε το μερίδιο αγοράς μας κατά 15%.
Εφικτός: Θα το επιτύχουμε αυτό επενδύοντας περισσότερο στο μάρκετινγκ και βελτιώνοντας τις προσφορές των προϊόντων μας.
Σχετικός: Αυτός ο στόχος ευθυγραμμίζεται με το όραμα της εταιρείας μας να γίνει ηγέτης στον κλάδο μας.
Δεσμευμένος χρονικά: Στόχος μας είναι να επιτύχουμε αυτόν τον στόχο εντός του επόμενου οικονομικού έτους.
*Εφαρμογή των στόχων S.M.A.R.T. σε διάφορους τομείς της ζωής
Οι στόχοι S.M.A.R.T. μπορούν να εφαρμοστούν αποτελεσματικά σε πολλούς τομείς της ζωής, όπως η εκπαίδευση, τα οικονομικά, η υγεία και η προσωπική ανάπτυξη.
Εκπαίδευση: Οι μαθητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το πλαίσιο στόχων S.M.A.R.T. για να βελτιώσουν τις ακαδημαϊκές επιδόσεις ή να ακολουθήσουν ενδιαφέροντα εκτός του προγράμματος σπουδών. Για παράδειγμα, ένας φοιτητής μπορεί να θέσει ως στόχο τη βελτίωση του βαθμού του σε ένα συγκεκριμένο μάθημα από Β σε Α μέχρι το τέλος του εξαμήνου.
Οικονομικά: Οι στόχοι του S.M.A.R.T. είναι ιδιαίτερα χρήσιμοι στη διαχείριση των προσωπικών οικονομικών. Ένα άτομο θα μπορούσε να στοχεύσει να αποταμιεύσει ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό μέσα σε ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα για να πραγματοποιήσει μια σημαντική αγορά ή να δημιουργήσει ένα ταμείο έκτακτης ανάγκης.
Υγεία: Στον τομέα της υγείας και της φυσικής κατάστασης, οι στόχοι S.M.A.R.T. μπορούν να καθοδηγήσουν τα άτομα προς πιο υγιεινές συνήθειες. Οι στόχοι θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν την απώλεια ενός συγκεκριμένου ποσού βάρους, το τρέξιμο μιας συγκεκριμένης απόστασης ή τη δέσμευση για έναν αριθμό εβδομαδιαίων προπονήσεων.
Προσωπική ανάπτυξη: Για την προσωπική ανάπτυξη, οι στόχοι S.M.A.R.T. μπορούν να τεθούν για την εκμάθηση μιας νέας δεξιότητας, την ανάγνωση ενός συγκεκριμένου αριθμού βιβλίων μέσα σε ένα χρόνο ή την καλλιέργεια μιας νέας συνήθειας όπως ο διαλογισμός.